پالایشگاه گاز ایلام به دنبال مرزهای امید در تاریکی

هفته گذشته خبری به نقل از روابط عمومی پالایشگاه گاز ایلام منتشر شد با این عنوان: «روز حرفی از اعتماد». ظاهر امر این است که نشستی آموزشی در سطح مدیران و کارکنان رسمی این شرکت با موضوع تقویت و ارتقای روابط بین فردی برگزار شده و در آن موضوعاتی نظیر اعتماد به یکدیگر، مسئولیت‌پذیری، مشارکت کارکنان در امور گروهی، ارتباطات سازمانی و تمرین گفتگو بین مدیران و کارکنان و … آموزش داده شده است. پس از انتشار این خبر در تاریخ 13 بهمن‌ماه در خبرگزاری ایسنا، برخی از کارشناسان با نقد برگزاری چنین جلسات آموزشی در محیط پالایشگاه، این نشست‌ها را کم نتیجه و فانتزی دانستند،  اما من بر این عقیده‌ام که مدیران پالایشگاه انگشت روی موضوعات مبتلابه این شرکت گذاشته‌اند و عارضه‌ها را خوب شناسایی کرده‌اند اما نسخه درمانی را درست تجویز نکرده‌اند.

مدیران پالایشگاه خوب فهمیده‌اند روابط مدیران ارشد با مدیران میانی و مدیران میانی با بدنه کارشناسی و دیگر کارکنان به‌خوبی برقرار نیست بنابراین جز انجام وظایف حداقلی سازمانی انتظار خلاقیت و نوآوری از مدیران و کارشناسان برای بهبود وضعیت این شرکت باوجود هزینه‌های گزاف، نمی‌رود.

آن‌ها به‌خوبی دریافته‌اند که مسئولیت‌پذیری در بین کارکنان به حداقل خود رسیده است و نیروها بخشی از وظایف سازمانی خود را ایفا می‌کنند و با شرایط فعلی امکان افزایش راندمان کاری وجود ندارد.

مدیران فعلی به‌خوبی می‌دانند که حس مشارکت گروهی مدیران رده‌بالا و میانی و همچنین کارشناسان و کارکنان پایین است و برای ارتقای آن باید کاری کرد اما کاش کمی از ساحت فکر مهندسی صرف جدا می‌شدند و می‌دانستند که مسئله امید و ناامیدی در این شرکت،  با ظهور «بی‌عملی» آشکار می‌شود و ناامیدی زمانی در یک سازمان یا شرکت مطرح می‌شود که  اعمالی که «می‌تواند انجام شود» به این دلیل که باور به «بهتر شدن وضع» وجود ندارد ترک می‌شود و مادامی‌که این امید به کارکنان به‌صورت عملی برنگردد کار همچنان بر مدار بی‌عملی خواهد چرخید.

در روابط سازمانی، امید و اعتماد و مشارکت گروهی نسبت مشخصی با یکدیگر دارند. امید یک‌جور تصور رضایت‌بخش از نتیجه کاری است که در جریان است و احساس رضایتمندی را هم به دنبال خواهد داشت در اینجاست که مشارکت گروهی و خلاقیت و اعتماد هم فرصت ظهور و بروز پیدا می‌کنند و درواقع با این زنجیره امیدبخش زندگی افراد معنا پیدا می‌کند نه اینکه فقط با استفاده از عوامل انگیزشی مثل اضافه‌کار و پاداش مادی بخواهیم این چالش‌های جدی سازمانی را حل کنیم.

مدیران میانی حتی در صورت  داشتن مهارت بالا،  نیم‌نگاهی به عملکرد و رفتار مدیران بالادستی دارند و از آن‌ها الگو می‌گیرند اگر مدیران ارشد برخی از مسائل ساده مدیریتی را زیر پا بگذارند از مدیران میانی و ستادی انتظار بهره‌وری بالا و راندمان کاری همراه با خلاقیت و مشارکت گروهی عبث است،  حال ایثار و فداکاری پیشکش، بگذریم.

درمان دردهای مزمن این شرکت،  برگزاری جلسات آموزشی صرف نیست. مدیران باید از خود شروع کنند و حتی در کوچک‌ترین و خردترین رفتارهای خود تجدید‌نظر کنند و مدیران میانی و کارشناسان را برای اقدامات جهادی آماده نمایند.

این چالش‌ها که هم‌اکنون شرکت پالایش گاز ایلام با آن‌ها روبروست یک مشکل ساختاری است که در اغلب شرکت‌ها و سازمان‌ها وجود دارد و مختص این شرکت نیست و حل آن هم باید توسط ساختار صورت گیرد، اما راه‌حل اگر این‌گونه باشد به‌جایی نمی‌رسیم، اما چه برنامه مدون عملی برای آن‌ها تدارک دیده شده است؟ پاسخ این پرسش شاید در ادامه سخنان مدیرعامل باشد که توسط روابط عمومی شرکت در یک تنظیم خبر ضعیف حذف گردیده است.

مدیرعامل شرکت پالایش گاز ایلام، در این نشست سخنرانی کرده و گفته است: «اعتماد و صداقت پایه و اساس فرهنگ‌سازمانی و پل ارتباطی برای دستیابی به اثربخشی هرچه بیشتر در ارتباطات سازمانی، مسئولیت‌پذیری، مشارکت کارکنان در کارهای گروهی و … بوده و درصورتی‌که همکاران به یکدیگر اعتماد داشته و فضای اعتمادسازی را برای یکدیگر فراهم کنند، بدون شک شاهد تحول عظیمی در اجرای برنامه‌های استراتژیک شرکت خواهیم بود.» این حرف به‌خودی‌خود درست است اما تنها برای سخنرانی و کلاس درس مفید است نه در فضای پالایشگاه که باید مبنای عمل قرار گیرد. صدالبته مدیرعامل محترم التفات دارند که از این سخنان برداشت دیگری هم می‌توان کرد و آن اینکه در شرکت، همه امکانات مادی و ابزار کار وجود دارد و در هیچ موردی که ربط به مادیات داشته باشد کم گذاشته نشده است و علی‌رغم امکانات مناسب و حقوق مکفی،  خبری از مسئولیت‌پذیری و مشارکت گروهی کارکنان نیست که امیدواریم این برداشت ما غلط باشد.

در این سخنان کوتاه که روابط عمومی از زبانشان نقل کرده است در خصوص برنامه‌های استراتژیک شرکت توضیحی ارائه نشده تا بدانیم چگونه شاهد تحول عظیمی در آن‌ها خواهیم بود آن‌هم تنها به‌واسطه اعتمادسازی با یک جلسه آموزشی.

منبع: خبرگزاری دانشجویان ایران(ایسنا)، منطقه ایلام